Suporte Técnico

Transformação digital começa com a automatização da infraestrutura.

Oferecemos uma solução de suporte técnico especializado

O portfólio de serviços de infraestrutura da WAMA Solutions inclui uma gama completa de serviços integrados de nuvem e cibersegurança.

No entanto, quase todas as empresas procuram por estas oportunidades de maneira ad hoc, fragmentada e ineficiente. Porque não fazer algo único que ofereça acesso total a todas as oportunidades, para além de otimizar a eficiência operacional e reduzir o custo das operações de TI atuais? Automatize a sua infraestrutura de TI de forma a que possa automatizar todos os seus processos de negócio.

O portfólio de serviços de infraestrutura da WAMA Solutions inclui uma gama com gama completa de serviços integrados de nuvem e cibersegurança. Todos são projetados para funcionar em conjunto, assegurando a ligação entre serviços e fornecedores para implementar soluções em toda a cadeia de abastecimento de TI.

Por sua vez, o nosso Suporte Técnico Remoto permite que se realizem abordagens cada vez mais inteligentes, rápidas, seguras e integradas. Colocamos à sua disposição soluções e especialistas capazes de monitorizar e proteger a sua infraestrutura tecnológica. Quer seja numa lógica integral ou como complemento à capacidade in-house, com a experiência e as competências para apoiar na gestão de todo o ciclo de vida da rede, permitindo-lhe focar os recursos no seu core business.

Estamos capacitados para atuar nas seguintes frentes:

  • Projetar redes de computadores e realizar a sua manutenção;
  • Responsabilizar-se pela segurança dos recursos da rede, ou seja, dados e serviços;
  • Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas;
  • Criação de políticas de segurança;
  • Controlo de acesso aos recursos;
  • Instalar, configurar e atualizar programas de antivírus e antispyware;
  • Criação e manutenção de backups;
  • Instalar e manter Sistemas Operacionais múltiplos;
  • Instalar e manter a comunicação digital, ou seja, e-mail, WEB, SFTP e VPN;
  • Definir políticas de controlo de conteúdo;
  • Definir controlo de acesso de banda à WEB;
  • Configurar as contas de correio eletrónico;
  • Criar e utilizar VPNs;
  • Prover sistemas de media digital, ou seja,
  • VoIP, videoconferência, etc;
  • Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);
  • Instalar e manter sistemas de banco de dados (SGBD);
  • Prestar suporte aos utilizadores da empresa ou organização.

Porquê escolher a WAMA Solutions?

N

Ao contrário de outras empresas provedoras de serviços de suporte técnico líderes de mercado, que utilizam a mesma abordagem para todos os clientes e mostram-se inconsistentes na execução dos contratos, a gestão da WAMA Solutions garante um contrato flexível com vários níveis de suporte técnico, excedendo os melhores padrões da indústria.

N

Oferecemos uma solução de suporte técnico especializado, tanto para grandes como para pequenas e médias empresas (PMEs) que irá fornecer suporte aos utilizadores ou clientes do seu parque informático, ajudando-o a recuperar o controlo dos seus serviços de suporte.

N

Proporcionamos-lhe as ferramentas necessárias para que os seus funcionários passem a estar totalmente focados nas suas competências. Reunimos os nossos serviços de suporte técnico empresarial e tornamo-los mais simples, sob a forma de pacotes de serviços, ao qual chamamos Suporte Expresso. Estes pacotes podem variar entre 50 até ao máximo de 500 incidências mensais.